サービス内容

Q:家事代行サービスとは?

A.家事代行サービスとは、プロのスタッフがお客様宅にお伺いし、お客様宅の道具・洗剤をお借りして、日常のお掃除・お買い物から、お食事の支度に洗い物、洗濯や布団干し、アイロン掛け等々、日常的な家事を行うサービスです。

お客様がサービスをご利用になる場合、 スタッフのサービス品質はもちろんのこと、万が一のトラブル時も、お客様にご迷惑をおかけしないよう、会社が責任を持って対応しますので、安心や補償を重視される方にオススメです。COCO家事では様々なサービスをご用意しておりますので、ご要望にあわせて、最適なサービスをご利用ください。

Q:当日のサービス時間の延長はできますか？

A.可能です。COCO家事もしくはスタッフにお申し出ください。ただし、スタッフの当日スケジュール等によりご要望に沿いかねる場合もございますのでご了承ください。

Q:すごく汚いんですけど、大丈夫ですか？

A.ご遠慮なくお申し付けください。優先順位を決め、限られた時間内でなるべくご要望に沿えるよう対応いたします。
また、ご要望がございましたら整理収納でまずはご自宅の状態を整え、その後定期的な家事代行サービスで、ご自宅を綺麗に維持することも可能です。

Q.物損・事故が起きた場合の補償は？

A.COCO家事では細心の注意を払い、家事代行サービスをご提供しておりますが、万が一問題が発生した場合、責任を持って、迅速かつ誠心誠意対応いたします。
損害保険へも加入しておりますのでご安心ください。
尚、通常老朽化に伴う破損については、事実関係を調査のうえのお支払いとなりますのでご了承ください。

Q.鍵の管理はどうなっていますか？

A.鍵をお預かりさせていただく場合は所定の「鍵預り証」を発行し　社内の鍵の掛かる金庫内に保管し、スタッフが持ち歩く際は会社指定のストラップを付け、指定の方法で所持いたしますのでご安心ください。